Categoría: Marketing Digital

Los anuncios de publicidad en Facebook son increíblemente versátiles. Entender cómo aprovechar al máximo una plataforma tan polifacética y de gran alcance te permitirá dirigirte a casi cualquier público con facilidad. El potencial de personalización no tiene parangón.

Dicho esto, estas opciones no sirven de mucho si no se tiene experiencia con los aspectos básicos. Incluso los profesionales del marketing más experimentados tienen problemas con la plataforma de Facebook Ads de vez en cuando, pero no temas. 

Hoy te contamos los mejores consejos y trucos de Facebook Ads para optimizar tus campañas, obtener mejores resultados y maximizar el retorno de la inversión.

1) Crea varias versiones del texto de tu anuncio

Independientemente de la competencia de tu redactor, siempre habrá un elemento desconocido a la hora de redactar tu nuevo anuncio de publicidad en Facebook. Casi siempre habrá alguna incidencia de lanzar bastante contra la pared para ver qué se pega, por así decirlo, especialmente si todavía no has realizado pruebas A/B exhaustivas.

Cree varios conjuntos de textos publicitarios. Escriba un puñado de titulares y cuerpos que cohesionen bien. Cada conjunto debe centrarse en un mensaje principal diferente, abordar un punto de dolor alternativo y estar redactado en un estilo y tono distintos. Experimenta con la estructura: ¿has probado con viñetas, frases más cortas o párrafos más largos?

Facebook tiene una función llamada Dynamic Creative, que te permite añadir hasta cinco titulares, descripciones e imágenes a tu anuncio. La función combina estos elementos en diferentes permutaciones con diferentes CTA y calcula cuál es el que funciona mejor.

2) No se puede exagerar el poder del vídeo

Después de que saliera a la luz en 2018 que Facebook había estado inflando drásticamente las métricas de vídeo, muchos anunciantes se han cuestionado si el vídeo sigue siendo una herramienta de marketing relevante en la plataforma. En resumen, lo es y de forma masiva.

El vídeo ofrece un enorme margen de creatividad y entretenimiento. Ningún medio ofrece una mayor oportunidad de contar una historia conmovedora y atractiva. ¿Sabes que muchos clientes ven más de dos líneas de texto publicitario y sueltan un gran «no»? 

Pero capte su atención con un vídeo intrigante y estará perfectamente situado para transmitir su mensaje y mantener su interés hasta el final. Los clientes interrumpirán gustosamente sus actividades en las redes sociales para ver un vídeo de unos 20 segundos de duración.

3) Crear una audiencia similar con clientes de alto valor

Todas las empresas tienen clientes de mayor valor que otros, ya sea porque son fieles o porque gastan mucho. Puedes utilizar este conocimiento dentro de tu estrategia de Facebook Ads creando un público personalizado sólo con tus consumidores de mayor valor. Esto te ayudará a conectar con aquellos miembros de tu audiencia fría que son más similares a tus clientes de alto valor. Esta es una forma inestimable de ampliar tu clientela de alto valor.

Es una buena idea refrescar los datos de tu público de alto valor en función de sus comportamientos tanto en Facebook como fuera de él. De lo contrario, podrías estar perdiendo la oportunidad de dirigirte a los usuarios más compatibles con tu anuncio.

4) Mantener la frecuencia baja y la relevancia alta

Facebook Ads tiene dos métricas que demasiados anunciantes ignoran: la frecuencia y la puntuación de relevancia.

En pocas palabras, la frecuencia es un promedio de la frecuencia con la que los usuarios individuales ven versiones idénticas de tu anuncio. Lo ideal es que la frecuencia se mantenga en un máximo de tres. Si es mayor, podría empezar a perjudicar su campaña. Piénsalo así: si un usuario ha visto el mismo anuncio diez veces y todavía no ha convertido, es muy poco probable que lo haga.

Para mantener una frecuencia baja, procure tener una audiencia lo suficientemente grande como para que su anuncio pase por diferentes individuos a un ritmo sólido. Si aumenta su gasto en publicidad, recuerde que debe vigilar si esto afecta a su puntuación de frecuencia.

5) Dé siempre prioridad al contenido «mobile-first

Google da prioridad al contenido creado para móviles, y tú también deberías hacerlo en tus anuncios de publicidad en Facebook.

El contenido adaptado a los ordenadores de sobremesa no siempre se traslada bien a los móviles, pero lo contrario no es cierto. En otras palabras, el contenido creado con el móvil en mente generalmente se traducirá bien en un escritorio. 

Por lo tanto, adapta siempre tus anuncios a los móviles; de esta manera, es más probable que llegues a un público que actualmente está luchando por ser visto.

Tanto si quiere diseñar expositores de venta más atractivos como si es nuevo en el mundo de qué es visual merchandising, aquí tiene los elementos esenciales del concepto:

1. Color

El color es el elemento más importante en un expositor visual de tienda. Además, el color puede ayudar a evocar determinadas emociones. Los colores ayudan a los minoristas a crear una atmósfera acogedora que impulsa las ventas. 

En otras palabras, los colores brillantes, como el naranja y el rojo, se utilizan habitualmente para atraer la mirada y excitar a los compradores, mientras que algunas marcas de lujo utilizan colores apagados para sugerir sofisticación. 

También puede utilizar los colores para hacer que los distintos productos destaquen. Por ejemplo, puede colocar un producto en un tono neutro frente a un fondo fuerte para atraer la atención.

Los mejores consejos

Evite los colores demasiado contrastados. Cuando utilice el color para empezar qué es visual merchandising, debe evitar crear exposiciones abrumadoras. Puede diseñar bonitos contrastes mediante la contraposición de tonos oscuros y claros.

Tenga en cuenta la asociación con la empresa y el sector. Ciertos colores y tonos están fuertemente vinculados a industrias, empresas e ideas específicas. Por ejemplo, el verde se asocia comúnmente con la sostenibilidad y el medio ambiente.

Utilice un color base en su marca. Identifique e incorpore el color que será una fuerza motriz en sus campañas de marketing. Por ejemplo, Coca-Cola se asocia con el color rojo.

Tenga en cuenta el significado cultural de los distintos colores. Por ejemplo, el rojo significa prosperidad en China, mientras que en Estados Unidos se asocia principalmente con el amor.

2. Paisajismo

El paisajismo es una técnica esencial para captar el interés de los compradores. Esta estrategia consiste en elevar los productos como «ofertas principales» para que destaquen. El paisajismo da a los minoristas libertad creativa, ya que pueden trabajar con tres dimensiones: lateral, longitudinal y vertical.

Puede trabajar con disposiciones asimétricas para crear movimiento y flujo de productos. Las disposiciones simétricas son más fáciles de realizar y ayudarán a los clientes a experimentar toda su oferta.

3. Luz

La luz y la iluminación darán vida a los colores de tu tienda y destacarán las características de tus productos. Por ejemplo, puede instalar focos para iluminar los atributos clave e impulsar las ventas.

Puedes jugar con varios tipos de iluminación para influir en el ambiente de tu tienda. Si quiere mostrar nuevos productos o artículos en oferta, puede utilizar luces de acento para llamar la atención de los clientes. Las luces de acento funcionan especialmente bien en las tiendas que venden artículos de lujo.

Las luces LED se han hecho populares porque son más suaves que los tubos fluorescentes. Puede utilizar las luces LED como luces de trabajo en los estantes de exposición, en los probadores y detrás de las estanterías. Cuando utilice luces en la comercialización visual, preste atención al deslumbramiento, el contraste y la uniformidad para cumplir con la ADA.

Los mejores consejos

• Distribuya la luz de su tienda en capas. Mantenga las luces de ambiente suaves para que las luces de acento marquen la diferencia.
• Utilice los espejos para iluminar un espacio comercial y reflejar la luz. Cuando se utilizan de forma eficaz, los espejos pueden ser tanto decorativos como funcionales.
• Invierta en un sistema de control de la luz que ajuste las fuentes de luz para crear diferentes atmósferas.
• Ilumine su mensaje de marca para generar una impresión memorable en los clientes.

4. Espacio

La forma de presentar los productos en su espacio comercial influirá en el rendimiento de su tienda. El espacio es un elemento esencial para saber qué es visual merchandising, ya que puede utilizarse para conectar o separar artículos. 

A la hora de planificar la distribución de la tienda, preste atención al espacio positivo y negativo o lea sobre la gestión del espacio para sacarle el máximo partido.

El espacio positivo es la posición sólida de un artículo, mientras que el espacio negativo describe el espacio abierto a su alrededor. Por ejemplo, puedes utilizar colores contrastados en los espacios positivos y negativos para diseñar un expositor atractivo. Si se utiliza de forma creativa, el espacio negativo proporcionará a sus productos espacio para respirar.

Una de las partes más difíciles de diseñar un espacio comercial es decidir qué hacer con el espacio vacío. La zona entre los productos expuestos y el techo suele estar infrautilizada en las tiendas, pero tiene mucho potencial para influir en la experiencia del cliente. 

Por ello, puedes utilizarla para exponer señalización e información sobre la mercancía para añadir valor al producto.

5. Señalización

Imagínese que visita una tienda y se encuentra con que todos los vendedores están ocupados y no encuentra el producto que quiere comprar. Lo más probable es que salga de la tienda con una mala impresión del servicio al cliente. 

En otras palabras, hacer esperar a los clientes hará que se pierdan ventas y que haya clientes insatisfechos. Sin embargo, puede utilizar estratégicamente la señalización de la tienda para dirigir a los clientes a sus secciones preferidas y así empezar a aplicar qué es visual merchandising.

Social Media Manager vs Community Manager: Hoy en día, no basta con tener una presencia en línea para conseguir una productividad empresarial completa. Todavía se requiere una estrategia para adoptar un camino separado para garantizar resultados eficientes mediante la implementación de contenido digital y desarrollo de la comunidad. 

Muchas empresas tienen ahora comunidades en Internet, y los respectivos gestores hacen lo necesario para gestionar los objetivos de producción. También se están contratando gestores para los medios sociales para crear contenidos exclusivos en los medios sociales y añadir un amplio valor al negocio. 

Sigue este artículo hasta el final para conocer algunos detalles adicionales sobre el social media manager y un servicio community manager. 

¿Cuáles son las similitudes entre los dos gestores?

Puedes esperar algunas similitudes entre los community managers y los social media managers, ya que trabajan juntos para responder a preguntas complejas de los usuarios y replicar las estrategias de contenido. A veces, el community manager se acerca y ayuda al social media persona analizar el tipo de contenido. 

Ambos puestos están destinados a responder a las preguntas de los usuarios, así como a responder a las menciones de los usuarios. Adoptan formas diferentes de ejecutarlo, pero se comprometen con el mismo papel. Los social media managers son contratados para atender todo tipo de consultas generales, mientras que el community manager se ocupa de las consultas o preguntas técnicas seguidas de la resolución de problemas. 

¿Cuáles son los elementos distintivos entre ambos?

Ambos tienen algunas funciones importantes que desempeñar, pero su forma de acercarse al público es muy diferente entre sí. El social media manager representa los productos de la empresa como la propia marca para aprovechar las oportunidades de venta. 

Un servicio community manager se encarga de potenciar los aspectos de compromiso con la audiencia y se ocupa de las soluciones de apoyo necesarias. 

Otro hecho en el que se diferencian las funciones de ambos gestores es su objetivo. Los community managers trabajan en la improvisación de las técnicas y en el planteamiento de nuevas medidas para conseguir objetivos a largo plazo. 

Los gestores de redes sociales, por su parte, tienen objetivos productivos que alcanzar, pero a corto plazo que se centran en el aumento de la tasa de ventas y la mejora de las conversiones.

¿Dónde encajan los Social Media Managers en la empresa?

Son un tipo de embajadores de la marca de una empresa en las plataformas de medios sociales y encajan en el equipo de marketing de la empresa. Como la mayoría de las personas de todo el mundo están en las redes sociales, mantener una presencia social en las plataformas es muy esencial para la marca. 

Son las personas designadas que toda empresa debe contratar para buscar un mejor tráfico en el sitio web y promover la imagen de la marca. Las plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter y otras tienen millones de usuarios activos. 

Es un movimiento planificado por las empresas para contratar a los gerentes para tratar de hacer que el negocio llegue a esos varios usuarios activos para una mejor tasa de ventas.  

Por lo tanto, estos gestores de una empresa participan en casi todas las actividades de marketing de la empresa. Participan en el diseño visual, en las campañas promocionales, en la comunicación social, en la elaboración de estrategias de conversión y mucho más. 

Tienen una gran importancia en una empresa y desempeñan un valioso papel para ayudar a que el negocio crezca con productividad.

¿Dónde encajan los Community Managers en la empresa?

Todos los trabajos que realizan estos gestores están asociados al marketing de la marca. Por lo tanto, encajará en el departamento de marketing de la empresa. En el departamento de marketing, su atención no se centra en el aspecto de ganar presencia social, sino en ganar más miembros de la comunidad para el grupo. 

Escuchan lo que el consumidor o el miembro de la comunidad tiene que decir y luego dan una solución definitiva para que el consumidor siga participando en la discusión del producto o servicio. Se trata de una forma productiva de comercializar y promocionar la marca. 

Como unidad fuerte de la empresa, un servicio community manager interactúa con más personas a través de la plataforma digital. Suelen canalizar sus esfuerzos para interactuar con los nuevos usuarios y también con los miembros existentes.