Servicio técnico ASUS

Así que, has derramado algo en tu portátil. El tiempo es esencial. Debes apagar tu portátil, desenchufarlo y quitarle la batería de una vez. Adelante, presiona el botón de encendido hasta que tu máquina se apague. ¡Hazlo ahora! Cada segundo cuenta.

Bien, ¿estás de vuelta con nosotros? Aquí hay una guía más detallada de cómo manejar esta emergencia. Una vez realices estos pasos rápidos, asegurate de ir con un servicio técnico Asus profesional que se encargue de devolver a la vida tu laptop.

Ahora bien, en caso de una emergencia con el portátil mojado:

Paso 1: Quitar todos los componentes que son fácilmente desmontables. Desconecte el ratón y los cables, y retire las unidades flash y los DVD. Deje el portátil desnudo.

Paso 2: Seca el exterior de tu máquina. Abra su computadora portátil hasta el tope, sosténgala boca abajo y seque cualquier superficie húmeda que vea con una toalla u otra tela absorbente sin pelusas. 

El tipo de líquido importa: El agua es la menos corrosiva, mientras que los líquidos azucarados y alcohólicos son más conductores y más corrosivos, y pueden causar rápidamente daños permanentes. En cualquier caso, el objetivo es mitigar sus efectos en la medida de lo posible secando el ordenador inmediatamente.

Paso 3: En este punto, le recomendamos que aproveche la garantía si todavía es aplicable, o que lleve su máquina a un servicio técnico Asus.

Si no quieres que un profesional le eche un vistazo por ti, hay algunos pasos más que puedes dar para intentar secar tu máquina. Tenga en cuenta, sin embargo, que no recomendamos seguir sin la ayuda de un profesional, en vista que pueden empeorar los daños causados a su máquina al desmontarla.

Desarmarla

Mientras que los ordenadores portátiles de antaño hacían fácil el proceso de abrirlos y quitar los componentes, ese no es realmente el caso de los ordenadores portátiles de hoy en día. 

No recomendaríamos intentar desmontar nada a menos que tengas un modelo de portátil más antiguo que no esté en gran parte pegado. Dicho esto, aquí hay algunos pasos que puedes dar si tu portátil lo permite.

Paso 1: Si aún no lo has hecho, y tu portátil lo permite, quita la batería. Esto se puede lograr generalmente presionando un interruptor o botón en la parte inferior de tu portátil.

Paso 2: Si te preocupa que el líquido se filtre a través de todo el sistema, a componentes como la memoria y la unidad de almacenamiento, también puedes quitarlos. En algunos portátiles, encontrarás paneles que permiten su extracción en la parte inferior. 

En la mayoría de los casos, sin embargo, tendrás que usar un destornillador Phillips o Torx para quitarlos. Con la memoria, presiona los clips laterales para expulsar cada palo. Con la unidad de estado sólido o el disco duro, es probable que tengas que soltar más tornillos para liberarla del marco. 

Asegúrese de separarlo cuidadosamente de los puertos o cables de conexión de energía y datos.

Paso 3: Examine cada componente que haya quitado para comprobar si hay algún signo de humedad o corrosión. 

Cualquier parte húmeda debe secarse, pero si el líquido es otra cosa que no sea agua, querrás limpiarla (puedes usar un bastoncillo de algodón) con alcohol isopropílico al 99 por ciento – esto disolverá la suciedad sin causar daños y se evaporará sin dejar residuos.

Paso 4: Una vez que hayas terminado, querrás dejarlo todo solo para que se seque al aire durante dos o tres días en un área cálida y seca. Un ventilador acelerará el proceso de secado. 

No use un secador de pelo, ya que esto podría causar problemas de estática. Una vez que hayas desmontado la máquina y le hayas dado tiempo a los componentes para que se sequen, puedes seguir las instrucciones al revés para volver a montar el portátil y ver si funciona.

Es importante llevar tu máquina a un servicio técnico Asus certificado que pueda realizar un chequeo profesional de tu laptop, y ayudarte a solucionar el problema para evitar daños mayores.